Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de louer un scooter adapté. Une question qui n'est pas ici ? Écrivez-nous, nous répondons rapidement.
À qui s'adresse la location Mobylis ?
À toute personne à mobilité réduite qui souhaite se déplacer plus facilement : après une opération, pendant une convalescence, pour des vacances ou pour remplacer temporairement un fauteuil.
Dans quelles villes livrez-vous ?
Nous sommes basés à Agadir et livrons gratuitement à Agadir, Marrakech, Tanger, Casablanca et Fès.
Où livrez-vous exactement ?
À l'aéroport, à l'hôtel, au riad ou à votre domicile. La livraison et la reprise sont gratuites, et nous installons le scooter sur place.
Comment se passe la livraison ?
Nous livrons le scooter à l'adresse ou au lieu de séjour de votre choix, nous le réglons selon votre taille et votre confort, puis nous vous expliquons son utilisation et sa recharge. La reprise se fait à la fin de la location.
Faut-il un permis ou une autorisation particulière ?
Non. Les scooters de mobilité se conduisent sans permis, à une vitesse limitée adaptée aux trottoirs et aux espaces piétons. Nous vous rappelons les règles de circulation lors de la prise en main.
Quelle autonomie puis-je espérer ?
Selon le modèle, comptez entre 20 et 55 km d'autonomie. Elle dépend du poids transporté, du relief et de la température. Nous vous conseillons le modèle adapté à vos trajets quotidiens.
Le scooter est-il assuré ?
Oui, l'assurance et l'entretien sont inclus pendant toute la durée de la location. En cas de panne, nous intervenons ou remplaçons le scooter rapidement.
Puis-je essayer un modèle avant de réserver ?
Bien sûr. Appelez-nous pour convenir d'un essai ou d'une démonstration à domicile si vous hésitez entre plusieurs modèles.
Comment se déroule le paiement ?
Vous réservez en ligne, nous confirmons la disponibilité par téléphone, puis vous réglez selon le moyen convenu. Aucun débit n'est effectué avant notre confirmation.
Que se passe-t-il en cas de retard de restitution ?
Prévenez-nous dès que possible : nous prolongeons la location selon les disponibilités, au tarif journalier habituel et sans pénalité surprise.
Que se passe-t-il en cas de panne ou de problème technique ?
MOBYLIS inclut une assistance technique 7j/7. En cas de dysfonctionnement ou de batterie déchargée prématurément, contactez notre numéro d'urgence (fourni par e-mail et sur le contrat). Un technicien interviendra rapidement sur votre lieu de séjour pour réparer ou remplacer l'appareil.
Pourquoi demandez-vous une caution et comment est-elle restituée ?
La caution garantit la protection du matériel contre les dégradations majeures ou le vol. Elle est bloquée par empreinte de carte bancaire ou déposée en espèces à la livraison. Dès la restitution du matériel en bon état, la caution est intégralement libérée ou restituée sur le champ.
Une autre question ?
Notre équipe répond par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact. Nous pouvons aussi vous rappeler à l'heure de votre choix.